罗恩·考夫曼

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罗恩·考夫曼是全球领先的提升服务表现与构建服务文化的教育家。他帮助领导者、团队和组织学习如何更好地服务、更多地关怀，并在世界上创造新的价值。

罗恩被《演讲家》杂志评为“25位最炙手可热的演讲家”之一，他分享了三十年来与全球客户合作的见解与最佳实践。他充满活力的线上和现场演讲及工作坊已激励了数百万人。

罗恩是《纽约时报》畅销书《提升服务！取悦客户、同事及所有人的成功之路》以及其他14本关于服务、商业和启发的著作的作者。

罗恩独特的学习与领导方法多次登上《纽约时报》、《华尔街日报》、网络及电视媒体。过去三年中，GlobalGurus将罗恩评为全球排名第一的客户服务大师。

他是全球教育与咨询公司的创始人，该机构致力于帮助各类规模的组织取悦客户、提升绩效、打造品牌特色并建立“振奋人心服务”文化。2020年，GlobalGurus将“振奋人心服务”评为全球排名第一的客户服务培训项目。

1990年，罗恩移居亚洲，协助新加坡航空及新加坡政府创建并启动了国家级服务质量培训机构。

他毕业于布朗大学，是一名资深潜水爱好者，也是亚洲专业演讲者协会的创始成员，并因在全球推广极限飞盘运动的“比赛精神”而被入选极限飞盘名人堂。

罗恩与妻子珍居住在新加坡。他们致力于在当下和未来提升服务与关怀的精神与实践。

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